A Eleganza Outlet está comprometida com a sua satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (61) 99154-7878.
Enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo.
Após o recebimento do produto, faremos uma análise técnica em até 2 dias úteis.
Confirmado o defeito, você poderá optar pela troca pelo mesmo produto, por um produto similar (se disponível em estoque) ou pela restituição do valor pago.
Se desejar trocar por outro produto devido à insatisfação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
O novo produto será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, CPF do responsável e motivo da devolução.
Após o recebimento da sua solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para a devolução.
O estorno do valor pago será realizado após o recebimento e análise do produto em nossa central, seguindo as condições gerais descritas.
